Cambios y Devoluciones
Cuando realizas una compra en nuestra tienda preparamos tu paquete con muchisimo amor.
En Monis hacemos control de calidad antes de embalar el producto, nos aseguramos que el mismo esté en excelente estado y lo protegemos y embalamos muy bien para que llegue de igual manera a tus manos.
Es por esto que una vez que realizamos el despacho de tu paquete y te notificamos el número de seguimiento, el mismo pasa a ser responsabilidad del correo o medio de transporte elegido al momento de la compra.
Monis no se hace responsable por el mal trato de los paquetes por parte de los medios de envío.
En caso de recibir el paquete y el producto no es lo que esperabas o necesitabas, podrás hacer el cambio del mismo dentro de los 30 días de recibida la compra, quedando totalmente a cargo de los gastos de envío (tanto de devolución de la compra inicial cómo el de la nueva entrega).
Para ser aceptado el producto debe estar en su empaque original y en el mismo estado en que fueron despachados por nosotras.
Para evitar esto te recomendamos leer muy bien la descripión del producto, donde detallamos, medidas, materiales, colores, etc. Y ver detenidamente el carrusel de fotos de cada producto.
En caso de tener alguna duda, necesitar alguna otra foto o video del producto, no dudes en contactarnos por whatsapp (tenes el botón en la esquina inferior derecha de la página) y te enviaremos todo lo necesario para despejar tus dudas y así puedas realizar la compra con seguridad y sin inconvenientes.
¿Cómo realizar un cambio o devolución?
Tendrás que enviarnos un e-mail a [email protected] con el asunto “CAMBIO + TU NÚMERO DE ORDEN DE LA COMPRA” y contarnos por qué queres realizar el cambio. (El N° de orden lo encontras en el mail que te enviamos cuando realizaste la compra). Nos manejaremos por este medio para comunicarte la aprobación o rechazo de tu cambio y contarte como vamos a proseguir.
Para realizar el cambio del producto deberás despacharlo por correo, estando a cargo de los costos del mismo.
Una vez que recibimos el paquete, haremos el cambio solicitado por el producto acordado por mail y lo despacharemos al próximo día hábil contra reembolso (deberas abonar el costo del mismo al recibirlo).
Tené en cuenta que en Monis no aceptamos el cambio ni devolución de los productos PERSONALIZADOS, ni pertenecientes a la categoría SOUVENIRS.
En Monis no hacemos devolución ni reitegro de dinero.
Podes realizar el cambio de un producto por:
-otro igual, pero de diferente color o modelo, que se encuentre actualmente en stock en la tienda
-otro producto diferente, que se encuentre actualmente en stock en la tienda
-por una gift card o tarjeta de regalo
-o la entrega de un cupón de compra en la tienda por el monto del producto devuelto con una validez de 30 días
Ante cualquier duda, contactanos y te ayudamos.